Messwoche

Erst messen, dann entscheiden.

Eine Woche lang messen wir, wie Schadensmeldungen heute bei Ihnen laufen. Wenn Sie zustimmen, werten wir dazu die schriftlichen Meldungen der letzten drei Monate aus. Sie bekommen einen Bericht mit Ihren Vorher-Werten. Vorab legen wir schriftlich fest, wie wir rechnen und welche Schwelle gilt. Den Bericht bekommen Sie mit allen Einzelwerten, sodass Sie jede Zahl nachprüfen können. Liegt Ihr Wert unter der Schwelle, zahlen wir die 1.500 € netto zurück.

1.500 € nettovoll angerechnet beim Pilot binnen 60 Tagen

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Sie wählen einen Termin. Fürs Erstgespräch ist keine Vorbereitung nötig.

Beispiel · Schadensmeldungen einer WocheBeispiel

per Telefon14

per Mail9

per WhatsApp5

Nachrücken nötig6

Beispielhafte Darstellung

1.500 € nettoPreis, beim Pilot binnen 60 Tagen voll angerechnet

1Woche live gemessen, mit Ihrer Zustimmung dazu drei Monate Rückblick

Geld zurückwenn Ihr Wert unter der vorab festgelegten Schwelle liegt

Was enthalten ist.

Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV)
Bestandsaufnahme: Ihre Programme, Schnittstellen der Hersteller und was Sie für Mieterportal oder Telefon-KI schon bezahlen
Eine Woche Ihre Schadensmeldungen gemessen
Rückblick auf die schriftlichen Meldungen der letzten drei Monate, wenn Sie zustimmen
Bericht mit Ihren Vorher-Werten
Preis zurück, wenn Ihr Wert unter der vorab festgelegten Schwelle liegt

Nach einer Woche wissen Sie, was Schadensmeldungen Ihr Team kosten.

Vertrag zur Auftragsverarbeitung zuerst

Bevor wir den ersten Fall sehen, ist der AVV unterschrieben. Erst dann sehen wir uns Ihre Meldungen an. Was wir für den Rückblick lesen, vereinbaren wir vorher schriftlich.

Gemessen statt geschätzt

Zeit bis zum Handwerkertermin, Rückfragen von Mietern, wie oft ein anderer Handwerker nachrücken muss, Antwortzeit der Betriebe und Minuten Ihres Teams je Meldung.

Klares Go oder No-Go

Am Ende steht eine Empfehlung mit Begründung. Vorab legen wir schriftlich fest, wie wir rechnen und welche Schwelle gilt. Den Bericht bekommen Sie mit allen Einzelwerten, sodass Sie jede Zahl nachprüfen können. Liegt Ihr Wert unter der Schwelle, zahlen wir die 1.500 € netto zurück.

So läuft die Messwoche ab

Vorab · AVV und Schwelle

Vertrag vor dem ersten Fall.

Wir schließen den Vertrag zur Auftragsverarbeitung und vereinbaren schriftlich die Schwelle für Geld zurück: die Stunden im Monat, die Ihr Team mit Schadensmeldungen verbringt. Dazu legen wir fest, wie Rückblick und Live-Woche zusammen diese Stunden ergeben. Ohne Rückblick stützt sich der Wert nur auf die Live-Woche, auch das steht vorher fest.

Vertrag zur AuftragsverarbeitungPDF

§ 1 Gegenstand und Dauer

§ 2 Art der Daten: Schadensmeldungen, Objekte, Kontakt von Mietern und Eigentümern

§ 3 Kein Training mit Kundendaten

§ 4 Unterauftragnehmer

§ 5 Löschung nach Vertragsende

Beispielhafte Darstellung

Tag 1 · Bestand

Bestandsaufnahme Ihrer Programme.

Bestandsaufnahme: welche Programme Sie nutzen, ob der Hersteller eine Schnittstelle anbietet und was Sie für Mieterportal oder Telefon-KI schon bezahlen. Ob die Anbindung im Einzelfall trägt, klären wir vor dem Pilot mit dem Hersteller.

Beispiel · BestandPrüfung

Teil der Kette	Haben Sie schon	Status
Meldung aufnehmen	Mieterportal	ok
Anrufe annehmen	Telefon-KI	ok
Nachrücken und Termin mit dem Mieter	nicht vorhanden	fehlt

Beispielhafte Darstellung

Tag 1 bis 7 · Rückblick

Die letzten drei Monate.

Für den Rückblick schicken Sie uns einen Export aus Ihrem Verwalterprogramm oder geben uns nur die Schadensmails der letzten drei Monate frei. Das ganze Postfach lesen wir dafür nicht. Daraus lesen wir, wann gemeldet und zugesagt wurde, wie schnell die Betriebe antworteten und wie oft ein Handwerker nachrücken musste, soweit es in Ihren Unterlagen steht. Anrufe stehen dort nicht, die zählt die Live-Woche.

Rückblick · letzte drei MonatePDF

Quelle: Export oder freigegebene Schadensmails

Meldung und Zusage mit Zeitpunkt

Antwortzeit der Betriebe und Nachrücken

Anrufe: nicht enthalten, zählt die Live-Woche

Beispielhafte Darstellung

Tag 1 bis 7 · Live-Woche

Jede Meldung mit Zeitstempel.

Zeitpunkte von Meldung und Zusage lesen wir aus Ihrem Postfach. Liefert Ihr Verwalterprogramm eine Schnittstelle oder einen Export, ziehen wir die Zeitpunkte dort ebenfalls heran. Telefonate und Minuten Ihres Teams erfasst Ihr Team in der Woche mit einer kurzen Strichliste, die wir vorbereiten. Den Aufwand dafür nennen wir Ihnen vorab.

Posteingangheute

Mieterin WE 4SchadenWasserfleck an der Decke

Mieter WE 9SchadenHeizung kalt seit gestern

Mieterin WE 4RückfrageWann kommt jemand?

Beispielhafte Darstellung

Ergebnis · Go oder No-Go

Bericht und Angebot.

Sie erhalten Ihre Vorher-Werte, unsere Empfehlung und ein schriftliches Angebot für Pilot und Betrieb. Beauftragen Sie binnen 60 Tagen den Pilot, rechnen wir die 1.500 € voll auf den Pilot an.

Ergebnis Messwoche · BeispielPrüfung