Pilot Schadensmeldung. Bis zum ersten erledigten Fall.
Im Pilot richten wir Aufnahme und Handwerkerkette für Ihre Schadensmeldungen ein und betreiben sie mit Ihren echten Meldungen. Wir planen 8 Wochen Pilot bis zur Abnahme. Erste echte Meldungen laufen nach etwa vier Wochen durch, wenn Handwerkerliste und Regeln bis Ende der ersten Pilotwoche vorliegen. Eine Anbindung an Ihr Verwalterprogramm kommt dazu, sobald der Hersteller den Zugang freigibt.
Sie wählen einen Termin. Fürs Erstgespräch ist keine Vorbereitung nötig.
Was enthalten ist.
- Pflichtenheft für die Schadensmeldung
- Aufnahme und Handwerkerkette an Ihren echten Meldungen, 8 Wochen bis zur Abnahme geplant
- Erste echte Meldungen nach etwa vier Wochen, wenn Handwerkerliste und Regeln bis Ende der ersten Pilotwoche vorliegen
- Messung nachher, verglichen mit den Werten aus der Messwoche
- Kein Auftrag ohne Freigabe. Aufträge an Handwerker gehen nur nach Klick Ihres Teams oder nach Ihrer schriftlichen Regel raus. Statusnachrichten an Mieter laufen nach den Vorlagen, die Sie vorab freigegeben haben.
- Fehler, die vom abgenommenen Pflichtenheft abweichen, beheben wir ohne Aufpreis. Wie lange das nach der Abnahme gilt, steht im Pilotvertrag, den Sie vor dem Pilot schriftlich bekommen. Im Betrieb gehört das Beheben von Fehlern zur Monatspauschale.
- Abnahme mit Protokoll, danach Betrieb und Betreuung
Eine Kette: von der Meldung bis zum erledigten Fall.
Die Kette für Ihre Verwaltung
Im Pilot richten wir die Kette für Ihre Verwaltung ein: Aufnahme per Mail und Telefon, WhatsApp auf Wunsch, Handwerker aus Ihrer Liste, Nachrücken nach Frist, Termin mit dem Mieter, Mieter informieren, erledigt mit Foto. Das Ticket landet in Ihrem Programm, wenn es eine Schnittstelle hat, sonst als fertige Meldung bei Ihrem Team.
Messung vorher und nachher
Die Vorher-Werte kommen aus der Messwoche. Im Betrieb messen wir dieselben Werte noch einmal. So sehen Sie an Ihren eigenen Zahlen, was sich verändert hat.
Kein Auftrag ohne Freigabe
Aufträge an Handwerker gehen nur nach Klick Ihres Teams oder nach Ihrer schriftlichen Regel raus. Statusnachrichten an Mieter laufen nach den Vorlagen, die Sie vorab freigegeben haben. Wir arbeiten neben Ihrem Verwalterprogramm, wir ersetzen es nicht.
Vom Pflichtenheft zur Abnahme
Schriftlich, was erledigt heißt.
Aus dem Bericht der Messwoche wird ein Pflichtenheft. Darin steht, welche Meldungen die Kette übernimmt und welche sie an Ihr Team gibt.
Regeln aus Ihrer Verwaltung.
Wir richten Aufnahme und Handwerkerkette mit den Regeln ein, nach denen Ihr Team heute schon arbeitet. Liegen Handwerkerliste und Regeln bis Ende der ersten Pilotwoche vor, laufen am Ende von Woche 4 die ersten echten Meldungen durch. Eine Anbindung an Ihr Verwalterprogramm kommt dazu, sobald der Hersteller den Zugang freigibt.
Echte Meldungen, zweimal gemessen.
Die Kette läuft mit Ihren echten Meldungen. Wir vergleichen Zeit bis zum Handwerkertermin, Rückfragen von Mietern und Minuten Ihres Teams je Meldung mit den Werten aus der Messwoche. Die Zahlen stammen aus Ihrem Betrieb, nicht aus einer Werbebroschüre.
- Vorher-Werte aus der Messwoche
- Erste echte Meldungen durchgelaufen
- Messung nachher
- Ergebnis im Abnahmeprotokoll
Abnahme mit Protokoll.
Wir gehen die Prüfpunkte aus dem Pflichtenheft an echten Meldungen gemeinsam durch und halten das Ergebnis fest. Nach der Abnahme läuft der Betrieb.
| Prüfpunkt | Ergebnis | Status |
|---|---|---|
| Meldung aufgenommen | Ticket mit Foto, Ort, Dringlichkeit | ok |
| Handwerker angefragt | aus Ihrer Liste, nach Freigabe | ok |
| Nachrücken ausgelöst | nach Frist laut Ihrer Regel | ok |
| Mieter informiert | nach freigegebener Vorlage | ok |
| Erledigt mit Foto | Rückmeldung vom Handwerker | ok |
- Vorher-Werte aus der Messwoche
- Erste echte Meldungen durchgelaufen
- Messung nachher
- Ergebnis im Abnahmeprotokoll
| Prüfpunkt | Ergebnis | Status |
|---|---|---|
| Meldung aufgenommen | Ticket mit Foto, Ort, Dringlichkeit | ok |
| Handwerker angefragt | aus Ihrer Liste, nach Freigabe | ok |
| Nachrücken ausgelöst | nach Frist laut Ihrer Regel | ok |
| Mieter informiert | nach freigegebener Vorlage | ok |
| Erledigt mit Foto | Rückmeldung vom Handwerker | ok |
Passt dazu
Ihre erste Schadensmeldung erledigt sehen.
Im Erstgespräch klären wir, wie Schadensmeldungen bei Ihnen heute laufen. Umfang und Preis legen wir nach der Messwoche schriftlich fest.
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