Ihre Schadensmeldungen. Vorab schriftlich geregelt.
Bevor wir die erste Meldung sehen, schließen wir mit Ihnen den Vertrag zur Auftragsverarbeitung und legen offen, welche Dienste beteiligt sind. Aufträge an Handwerker gehen nur nach Klick Ihres Teams oder nach Ihrer schriftlichen Regel raus.
Sie wählen einen Termin. Fürs Erstgespräch ist keine Vorbereitung nötig.
Was wir vorab schriftlich zusagen.
Vertrag zur Auftragsverarbeitung
Den Vertrag schließen wir vor der Messwoche, also bevor wir die erste Meldung sehen. Dazu bekommen Sie die Liste aller beteiligten Dienste und wo sie verarbeiten.
Kein Training mit Ihren Meldungen
Kein eingesetzter KI-Dienst trainiert mit Ihren Meldungen. Das steht in den Verträgen mit den Diensten, die wir Ihnen vor dem ersten Fall offenlegen. Wechseln wir einen Dienst, sagen wir es Ihnen vorher.
Wo Ihre Daten liegen
Welche Dienste beteiligt sind und wo sie Ihre Daten speichern und verarbeiten, steht in der Liste zum AVV, die Sie vor dem ersten Fall bekommen. Bei WhatsApp verarbeitet Meta Nachrichten auch außerhalb der EU, das sagen wir Ihnen vorher.
So schützen wir Ihre Schadensmeldungen
Kein Auftrag ohne Freigabe.
Aufträge an Handwerker gehen nur nach Klick Ihres Teams oder nach Ihrer schriftlichen Regel raus. Statusnachrichten an Mieter laufen nach den Vorlagen, die Sie vorab freigegeben haben. Wir fragen nur Handwerker aus Ihrer Liste an.
Was wir bewusst nicht machen.
Kein Kontakt zu Eigentümern oder Beirat, kein Schreiben in Ihre Buchhaltung, keine Handwerker außerhalb Ihrer Liste. Zu Kosten, Mietminderung oder Rechtsfragen sagen wir Mietern nichts zu, das bleibt bei Ihrem Team. Gespräche halten wir nur als Text fest, nicht als Ton.
Zugänge und Rechte richten wir im Pilot ein.
Im Pilot legen wir mit Ihnen fest, wer in Ihrem Team Aufträge freigibt und wer welche Objekte sieht, nach Ihrer Zuständigkeitsordnung. Freigaben über Ihrer Wertgrenze bleiben bei den Berechtigten.
| Rolle | Darf | Status |
|---|---|---|
| Objektbetreuung | Aufträge für eigene Objekte freigeben | ok |
| Teamleitung | Aufträge über der Wertgrenze freigeben | ok |
| Auszubildende | Aufträge freigeben | nein |
Jeder Schritt mit Uhrzeit, ab dem Pilot.
Im Pilot richten wir ein Protokoll ein, in dem jeder Schritt der Kette mit Uhrzeit steht: Meldung, Anfrage, Freigabe, Termin, erledigt. So lassen sich Fehler nachverfolgen.
| Rolle | Darf | Status |
|---|---|---|
| Objektbetreuung | Aufträge für eigene Objekte freigeben | ok |
| Teamleitung | Aufträge über der Wertgrenze freigeben | ok |
| Auszubildende | Aufträge freigeben | nein |
Passt dazu
Fragen zum Datenschutz?
Vor dem ersten Fall schließen wir den Vertrag zur Auftragsverarbeitung und legen offen, welche Dienste beteiligt sind. Ihre Fragen dazu klären wir im Erstgespräch.
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